Dưới đây là bản dự thảo trang Chính sách Bảo hành & Bảo trì chi tiết, bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu cho Công Ty TNHH Sáng Chế Hoàn Cầu:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

CÔNG TY TNHH SÁNG CHẾ HOÀN CẦU

Công ty TNHH Sáng Chế Hoàn Cầu luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm, thiết bị và máy móc sáng chế chất lượng nhất. Để Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin gửi đến Quý khách Chính sách bảo hành và bảo trì chi tiết dưới đây.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Sản phẩm/Thiết bị máy móc: Bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng (tùy thuộc vào từng dòng máy, chi tiết được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán).

  • Linh kiện, phụ kiện thay thế: Bảo hành từ 03 tháng đến 06 tháng.

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao, nghiệm thu thiết bị hoặc ngày ghi trên hóa đơn/phiếu bảo hành.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành (Miễn Phí)

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành/hợp đồng.

  • Có phiếu bảo hành, tem bảo hành (còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tẩy xóa) hoặc thông tin mua hàng lưu trữ trên hệ thống của Sáng Chế Hoàn Cầu.

  • Lỗi kỹ thuật được xác định là do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi do quy trình lắp ráp, chế tạo máy).

  • Sản phẩm được vận hành, sử dụng đúng theo quy trình và hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Hỗ Trợ Sửa Chữa Có Tính Phí)

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau (sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện có tính phí ưu đãi):

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Không có phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi thông tin.

  • Hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng xâm nhập hoặc do nguồn điện không ổn định.

  • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước nặng do va đập, rơi rớt trong quá trình sử dụng.

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, can thiệp vào kết cấu máy hoặc nhờ bên thứ ba không thuộc Sáng Chế Hoàn Cầu can thiệp khi chưa được sự đồng ý.

  • Sử dụng máy sai công năng, vận hành quá tải so với thông số kỹ thuật cho phép.

  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian của các bộ phận tiếp xúc, lưỡi cắt, dây curoa,…

4. Phương Thức Và Quy Trình Bảo Hành

Khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật, Quý khách thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1 (Tiếp nhận thông tin): Quý khách liên hệ Hotline/Zalo: 0325.646.656 mô tả tình trạng sự cố (có thể gửi hình ảnh/video).

  2. Bước 2 (Tư vấn & Xử lý từ xa): Kỹ thuật viên sẽ gọi điện hướng dẫn Quý khách kiểm tra và khắc phục nhanh các lỗi đơn giản.

  3. Bước 3 (Xử lý trực tiếp):

    • Đối với máy nhỏ/linh kiện: Quý khách gửi sản phẩm về xưởng tại Nghệ An theo đường bưu điện hoặc xe khách.

    • Đối với máy móc lớn/cố định: Kỹ thuật viên của Sáng Chế Hoàn Cầu sẽ cử người đến tận nơi hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa.

  4. Bước 4 (Bàn giao): Sau khi hoàn tất khắc phục, tiến hành chạy thử nghiệm và bàn giao lại cho khách hàng.

5. Chính Sách Bảo Trì Trọn Đời

  • Đối với toàn bộ sản phẩm do Công ty TNHH Sáng Chế Hoàn Cầu chế tạo và cung cấp, sau khi hết thời hạn bảo hành miễn phí, chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo trì, tư vấn kỹ thuật trọn đời.

  • Cung cấp linh kiện, phụ tùng thay thế chính hãng với mức giá ưu đãi nhất cho khách hàng cũ.

6. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH SÁNG CHẾ HOÀN CẦU

  • Địa chỉ: Thôn 6, Xã Quỳnh Văn, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

  • Hotline/Zalo kỹ thuật: 0325.646.656

  • Email: sangchehoancau@gmail.com