Dưới đây là bản dự thảo trang Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền chi tiết, minh bạch và đáp ứng đúng quy định pháp luật cho Công Ty TNHH Sáng Chế Hoàn Cầu:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH SÁNG CHẾ HOÀN CẦU

Với phương châm đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Công ty TNHH Sáng Chế Hoàn Cầu áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng, linh hoạt để đảm bảo tối đa quyền lợi cho Quý khách.

1. Điều Kiện Được Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách hàng sẽ được chấp nhận đổi/trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Máy móc, thiết bị gặp sự cố vận hành do lỗi sản xuất, thiết kế hoặc lắp ráp từ phía Sáng Chế Hoàn Cầu.

  • Sai sót từ phía nhà cung cấp: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc không đủ số lượng/phụ kiện như hợp đồng/đơn hàng đã thỏa thuận.

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, móp méo nặng trong quá trình giao hàng (khách hàng cần phát hiện ngay tại thời điểm đồng kiểm với bên vận chuyển).

2. Quy Định Và Điều Kiện Đổi Trả

Để được thực hiện đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện:

Tiêu chí Điều kiện áp dụng
Thời gian đổi trả Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
Tình trạng sản phẩm Còn nguyên tem, mác, phiếu bảo hành (nếu có); không bị tháo dỡ, can thiệp linh kiện hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực sau khi nhận.
Chứng từ kèm theo Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc hợp đồng mua bán kèm theo.

Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Quý khách tự ý làm rơi vỡ, biến dạng, hư hỏng máy sau khi đã ký nhận hàng đủ.

  • Vận hành máy sai quy trình, quá công suất hoặc nguồn điện không tương thích gây cháy nổ, hỏng hóc.

  • Các đơn hàng máy móc chế tạo riêng/đặt hàng theo thiết kế đặc thù đã hoàn thiện đúng với các thông số thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Chi Phí Đổi Trả Hàng

  • Lỗi do Sáng Chế Hoàn Cầu hoặc Đơn vị vận chuyển: Công ty chịu toàn bộ $100\%$ phí vận chuyển 2 chiều phát sinh trong quá trình đổi trả.

  • Đổi trả theo nhu cầu riêng của khách hàng (nếu được hỗ trợ chấp thuận): Quý khách chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và các khoản phí phát sinh (nếu có).

4. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

  1. Bước 1 (Tiếp nhận thông tin): Liên hệ ngay qua Hotline/Zalo: 0325.646.656 hoặc email sangchehoancau@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.

  2. Bước 2 (Xác nhận & Thống nhất): Nhân viên tư vấn và bộ phận kỹ thuật sẽ xác minh thông tin. Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ hướng dẫn Quý khách phương án đóng gói, gửi hàng.

  3. Bước 3 (Gửi hàng về xưởng): Quý khách gửi hàng về địa chỉ: Thôn 6, Xã Quỳnh Văn, Tỉnh Nghệ An.

  4. Bước 4 (Xử lý & Giao lại): Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Sáng Chế Hoàn Cầu sẽ đổi sản phẩm mới (hoặc linh kiện mới) và gửi lại cho Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất nhưng Sáng Chế Hoàn Cầu không còn sản phẩm/linh kiện cùng loại để thay thế và Quý khách không đồng ý đổi sang sản phẩm tương đương khác:

  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt trực tiếp.

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại hàng và hoàn tất thủ tục hủy đơn.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

  • CÔNG TY TNHH SÁNG CHẾ HOÀN CẦU

  • Địa chỉ: Thôn 6, Xã Quỳnh Văn, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

  • Hotline/Zalo: 0325.646.656

  • Email: sangchehoancau@gmail.com